Garanție și condiții

Trei garanții separate

Sauna (structura, băncile, ușa, ferestrele, învelitoarea acoperișului) — 12 luni de la primirea setului.

Cuptorul — garanția producătorului (Harvia, Etna), de regulă 2–5 ani, în funcție de model. Un document separat, pe care îl primiți odată cu setul.

Montajul — dacă l-a făcut echipa noastră, 12 luni pentru lucrarea executată.

Ce este acoperit

Neetanșeitatea structurii la folosire corectă.

Crăpături care străbat lemnul.

Defecte de execuție: doage prost îmbinate, cercuri defecte, feronerie defectă.

Coș sau trecere prin perete neetanșe.

Defecte ale învelitorii acoperișului.

Ce nu este acoperit — și de ce

Crăpăturile de suprafață și schimbarea culorii din cauza soarelui. Este comportamentul firesc al lemnului care lucrează între temperatura de afară și 90 °C — nu un defect de execuție.

Consecințele lipsei impregnării. Impregnarea exterioară, o dată pe an, cade în sarcina utilizatorului; fără ea lemnul îmbătrânește mai repede.

Consecințele unui teren prost pregătit. O saună pusă pe iarbă sau pe teren denivelat se înclină și ușa nu se mai închide — nu este defect de construcție.

Defecte provocate de o asamblare greșită, făcută fără respectarea instrucțiunii.

Piese de uzură: garnituri, pietre de saună.

Daune produse la transportul organizat de dumneavoastră.

Cum anunțați o problemă

Pe WhatsApp sau pe e-mail, cu poză și descriere. Răspundem în cel mult două zile lucrătoare.

Dacă se poate, trimitem piesa înlocuitoare sau explicăm remedierea. Sauna nu o ridicăm fără motiv serios.

Returnare și retragere

Pentru un set standard, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile, fără a da motive. Costul transportului de retur al paletului îl suportă cumpărătorul, conform tarifului transportatorului.

Dreptul de retragere nu se aplică seturilor modificate la cererea clientului (configurație individuală). Vă spunem acest lucru înainte de a accepta comanda.

Până la începerea producției, comanda poate fi anulată gratuit.